Chính Sách Bảo Mật 1go99

Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1go99, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (xác nhận độ tuổi từ 18 trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân dùng cho quy trình KYC
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hoặc các tỉnh thành khác)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp rút tiền

Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

Ngoài thông tin cá nhân, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt khi bạn truy cập 1go99
• Lịch sử trò chơi: các game đã tham gia (nổ hũ, đá gà, casino trực tuyến, v.v.), thời gian và kết quả phiên chơi
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền, bao gồm số tiền (VNĐ), thời điểm và phương thức thanh toán
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất và địa điểm truy cập
• Thông tin cookie và dữ liệu phiên được lưu trữ tạm thời trên thiết bị của bạn
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và đăng xuất an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền và rút tiền nhanh chóng qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác.
• Xác minh độ tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được tiếp cận các dịch vụ giải trí của 1go99 — đây là chính sách của chúng tôi nhằm bảo vệ người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi rửa tiền, sử dụng tài khoản trái phép hoặc gian lận trong các trò chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ẩn danh) để tối ưu giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và nâng cao trải nghiệm tổng thể.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ: Lưu giữ hồ sơ theo các yêu cầu kiểm toán và vận hành nội bộ của nền tảng.

Chúng tôi KHÔNG làm

• Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
• Không chia sẻ thông tin với mạng quảng cáo
• Không lưu trữ mật khẩu ở dạng văn bản thuần
• Không gửi email marketing nếu bạn chưa đồng ý
• Không thu thập dữ liệu từ trẻ em dưới 18 tuổi
• Không chuyển giao dữ liệu mà không có lý do hợp lệ

Cookie là gì và chúng tôi dùng ra sao

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 1go99. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.

1go99 sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và điều hướng cơ bản. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng trang web.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải và giao diện người dùng.
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), cài đặt âm thanh game và bố cục màn hình.

Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc...). Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Quản lý cookie của bạn

Để kiểm soát cookie, bạn có thể:

• Vào phần Cài đặt → Quyền riêng tư trên trình duyệt của bạn
• Xóa tất cả cookie hiện có của trang 1go99.bar
• Chặn cookie từ bên thứ ba (sẽ không ảnh hưởng chức năng cốt lõi)
• Kích hoạt chế độ "Không theo dõi" (Do Not Track) trên trình duyệt
• Liên hệ [email protected] nếu bạn cần hỗ trợ thêm về cookie

Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo hay theo dõi hành vi xuyên trang web.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

1go99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu vận hành nội bộ:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm cho mục đích kiểm toán nội bộ.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng để phát hiện và điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu chat hỗ trợ: Lưu giữ trong 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng cá nhân được xoá trong vòng 90 ngày, trừ thông tin cần lưu giữ cho kiểm toán.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu 1go99 xoá dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện:

• Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân"
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính (email đăng ký, họ tên)
• Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc
• Bạn sẽ nhận được xác nhận sau khi dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hóa

Lưu ý: Một số dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu kiểm toán nội bộ ngay cả sau khi tài khoản đã đóng.

Chính sách độ tuổi nghiêm ngặt

1go99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bảo vệ người dùng của chúng tôi — không phải quy định pháp luật. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi trong bước đăng ký để ngăn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng.

Nếu phát hiện bất kỳ tài khoản nào được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 1go99 sẽ:

• Lập tức khóa và đóng tài khoản đó
• Hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh
• Xoá toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản đó
• Không lưu giữ bất kỳ thông tin nào của người dùng dưới 18 tuổi

Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng báo cáo ngay qua [email protected].

Thông báo cập nhật

1go99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi vận hành hoặc để cải thiện mức độ bảo vệ người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn
• Hiển thị banner thông báo trên trang web trong ít nhất 14 ngày

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là bạn đã đồng ý với nội dung mới. Nếu không đồng ý, hãy liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản trước ngày chính sách có hiệu lực.